Правила магазина

Добро пожаловать в Release Store! Чтобы ваши покупки приносили только радость, а процесс заказа был прозрачным и быстрым, мы составили несколько простых правил работы нашего магазина.

1. Только оригинальные товары
Мы дорожим своей репутацией и продаем исключительно оригинальную обувь, одежду и аксессуары. Все товары проходят строгую проверку перед отправкой. Мы категорически против подделок и реплик.

2. Оформление заказа и оплата

Заказы принимаются круглосуточно через наш сайт или Telegram-бота.

Все заказы отправляются только после 100% предварительной оплаты.

После оформления и оплаты заказа вы получите подтверждение и электронный чек. С этого момента заказ поступает в обработку.

3. Подбор размера

Мы предоставляем размерные сетки и готовы проконсультировать вас по выбору размера в нашей службе поддержки.

Окончательное решение о выборе размера всегда остается за покупателем. Пожалуйста, внимательно сверяйтесь с таблицами размеров бренда перед покупкой.

4. Обработка и отправка

Сборка и передача заказа в службу доставки занимает от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Как только заказ будет отправлен, мы пришлем вам трек-номер для отслеживания посылки.

Если по каким-то причинам товара не оказалось в наличии (например, брак при финальной проверке), мы немедленно свяжемся с вами для замены или полного возврата средств.

5. Получение заказа

При получении посылки в пункте выдачи (СДЭК, Яндекс.Маркет, Почта России) или у курьера, пожалуйста, визуально осмотрите упаковку на наличие повреждений до того, как расписаться в получении.

В случае выявления проблем, обязательно составьте акт осмотра вместе с сотрудником службы доставки и сразу напишите нам.

6. Служба поддержки и уважение

Наша команда поддержки всегда готова помочь вам с любым вопросом. Мы общаемся вежливо и просим того же от наших клиентов.

В случае использования нецензурной лексики или оскорблений в адрес сотрудников, магазин оставляет за собой право отказать в обслуживании.

Связаться с нами по любым вопросам можно в Telegram: https://t.me/release_store.